রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

es4433-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash বা Nagad দিয়ে জমা দেওয়া পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য আমরা কীভাবে রাখি, সেটা স্বচ্ছভাবে জানানো আমাদের দায়িত্ব। এই পৃষ্ঠায় আমাদের ডেটা নীতির পুরো বিষয়টি সহজ ভাষায় দেওয়া আছে — আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্যতা নির্ভর…

SSL এনক্রিপশন সুরক্ষাbKash, Nagad, Rocket তথ্য সুরক্ষিতডেটা তৃতীয় পক্ষকে বিক্রি নয়অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ গৃহীত২৪/৭ সহায়তা চ্যানেল উপলব্ধ
es4433 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
যোগাযোগ ও অনুরোধ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার ডেটা নিয়ে কোনো প্রশ্ন আছে, বা নিজের তথ্য দেখতে বা মুছে ফেলতে চান? আমাদের সহায়তা দল সপ্তাহের সাত দিন, চব্বিশ ঘণ্টা উপলব্ধ। লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত — সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে সাড়া পাবেন। ইমেইলে বিস্তারিত অনুরোধ পাঠালে আমরা যাচাই করে জবাব দিই।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করে লাইভ চ্যাট খুলুন — ডেটা অনুরোধ বা গোপনীয়তার যেকোনো প্রশ্নে দ্রুত সাড়া পাবেন।

ইমেইল সহায়তা

গোপনীয়তা-সংক্রান্ত লিখিত অনুরোধের জন্য ইমেইল করুন — নাম, অ্যাকাউন্ট আইডি এবং অনুরোধের বিস্তারিত জানালে দ্রুত প্রক্রিয়া হয়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

লগইনের পরে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে ব্যক্তিগত তথ্য দেখা ও আপডেট করার সুবিধা সরাসরি পাওয়া যায়।

ডেটা সুরক্ষার পদ্ধতি

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

প্রযুক্তিগত সুরক্ষা ও স্বচ্ছ নীতি — দুটো মিলিয়েই আমরা আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য নিরাপদ রাখি। এনক্রিপশন থেকে শুরু করে ডেটা ধরে রাখার নিয়ম পর্যন্ত, প্রতিটি স্তরে আপনার গোপনীয়তাকে প্রাধান্য দেওয়া হয়।

SSL এনক্রিপশন

অ্যাকাউন্ট লগইন ও লেনদেনের সময় SSL এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে — bKash বা Nagad-এর পিন কখনো আমাদের কাছে সংরক্ষিত হয় না।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

কুকি শুধু সেশন ধরে রাখতে ও পছন্দ মনে রাখতে ব্যবহার হয়। ব্রাউজার সেটিংস থেকে আপনি যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করতে পারবেন।

তথ্য সংরক্ষণ নীতি

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে ডেটা কতদিন রাখা হবে, তা স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্ধারিত — এর বাইরে অপ্রয়োজনীয় তথ্য মুছে ফেলা হয়।

পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি

গোপনীয়তা নীতিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বা অ্যাকাউন্টে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হয়।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য, অধিকার এবং আমাদের নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা প্রশ্নগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হয়েছে। উত্তর না পেলে লাইভ চ্যাটে সরাসরি জিজ্ঞেস করুন।

হ্যাঁ, তবে শুধু লেনদেন যাচাইয়ের জন্য। আপনার মোবাইল ওয়ালেটের পিন বা পাসওয়ার্ড কখনো আমাদের সিস্টেমে রাখা হয় না।

না। আপনার তথ্য কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা বাইরের কোম্পানিকে বিক্রি করা হয় না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয় অংশ সংশ্লিষ্ট সেবায় যায়।

পারবেন। অ্যাকাউন্টে লগইন করে সেটিংস খুললে সংরক্ষিত তথ্য দেখা যাবে। বিস্তারিত রিপোর্ট চাইলে সহায়তা দলকে জানান।

আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত কিছু তথ্য রাখতে হয়। তারপরে অপ্রয়োজনীয় ডেটা মুছে ফেলা হয়। সরাসরি অনুরোধ করলে প্রক্রিয়াটি জানানো হবে।

হ্যাঁ, কুকি ব্যবহার হয় লগইন সেশন ও পছন্দ মনে রাখতে। ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করা যাবে, তবে কিছু সুবিধা কাজ না-ও করতে পারে।

নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বিজ্ঞপ্তি যাবে এবং অ্যাকাউন্টে লগইন করলে নোটিফিকেশন দেখাবে।